Garantie

1. Quelle sorte de garantie Nokia offre-t-elle sur ses produits?
2. Comment puis-je savoir si mon produit Nokia est couvert par une garantie?
3. La Garantie Limitée pour le Moyen Orient et l'Afrique, est-elle valable dans le monde entier?
4. La garantie est-elle prolongée en cas de réparation de mon produit Nokia?
5. Quels sont les risques qui ne sont pas couverts par la Garantie Limitée du Moyen Orient et de l'Afrique?
6. Où puis-je trouver un Centre de service Nokia agréé et que dois-je emporter lorsque je m'y rends?

Quelle sorte de garantie Nokia offre-t-elle sur ses produits?

Nokia offre dans la plupart des pays une garantie limitée sur ses nouveaux produits, couvrant certains types de réparations. La durée de la garantie varie de 12 à 24 mois selon les pays, veuillez vérifier les termes de votre garantie pour plus de détails.

Les accessoires et périphériques sont couverts par une garantie de moindre durée, les différentes durées de cette garantie sont:

1. Douze (12) mois pour les accessoires (qu'ils soient inclus dans le coffret de vente de l'appareil mobile ou vendus séparément) autres que les consommables, les accessoires et éléments énumérés aux points (b) et (c) ci-dessous;
2. Six (6) mois pour les consommables et accessoires suivants: batteries, chargeurs, consoles de bureau, kits oreillette, câbles et façades et
3. Quatre-vingt-dix (90) jours pour les supports sur lesquels les logiciels sont fournis, tels que les CD-ROM et les cartes mémoire.

2. Comment puis-je savoir si mon produit Nokia est couvert par une garantie?

La disponibilité de la garantie Nokia au Moyen Orient et en Afrique peut varier d'un pays à l'autre et/ou en fonction du produit. Afin de déterminer la disponibilité du service de garantie Nokia, veuillez contacter le service Nokia agréé. Si le service de garantie n'est pas disponible, les termes de votre garantie peuvent varier et des parties tierces peuvent vous assurer votre service de garantie.

Pour de plus amples informations vous pouvez contacter votre Point d'assistance Nokia. Vous pouvez trouver l'information contact et adresse du point d'assistance sur votre site Web Nokia local : sélectionnez votre pays dans le menu déroulant qui se trouve au bas de la rubrique Réparation.

3. La Garantie Limitée pour le Moyen Orient et l'Afrique, est-elle valable dans le monde entier?

Cette Garantie Limitée est valable et applicable dans le pays où vous avez acheté le Produit, à condition que Nokia ait projeté de revendre le Produit dans ce même pays, et que le service de garantie Nokia soit disponible dans ce pays.

Haut de la page >>

4. La garantie est-elle prolongée en cas de réparation de mon produit Nokia?

Sauf disposition en sens contraire de la législation nationale, la réparation d'un produit ne modifie en rien la période de garantie. Toutefois, les composants réparés ou les produits de remplacement fournis durant la période de garantie sont couverts par la garantie originelle jusqu'à la fin de la période de garantie ou pendant un délai de soixante (60) jours à dater de la réparation ou du remplacement, l'hypothèse la plus favorable au consommateur étant retenue.

5. Quels sont les risques qui ne sont pas couverts par la Garantie Limitée du Moyen Orient et de l'Afrique?

La Grantie Limitée du Fabricant au Moyen Orient et en Afrique ne couvre pas les modes d'emploi ni les logiciels tiers, paramètres, contenus, données ou liens, qu'ils soient intégrés dans le produit ou téléchargés, et que cette intégration ait été effectuée durant la fabrication, l'expédition ou lors de toute autre phase de la chaine d'approvisionnement; ou qu'ils aient été acquis par l'utilisateur d'une quelconque autre manière.

En outre, la Garantie Limitée pour le Moyen Orient et l'Afrique ne couvre pas:

• L'utilisation et l'usure normales
• Les dommages imputables à un usage brutal
• Les dysfonctionnements et dommages provoqués par un usage abusif du produit, y compris toute utilisation contraire aux instructions fournies par Nokia et/ou
• Toute autre action qui n'est pas du ressort raisonnable de Nokia
• Les défauts ou prétendus défauts imputables au fait que le produit a été utilisé avec ou connecté à un quelconque produit, accessoire, logiciel et/ou service non fabriqué ou fourni par Nokia; ou a été employé dans un usage différent de son usage normal.
• Les dommages provoqués par le fait que la batterie a été court-circuitée ou par le fait que les sceaux de la batterie ou des cellules ont été brisés ou portent la trace d'une (tentative d')effraction, ou par le fait que la batterie a été utilisée avec un produit autre que celui pour lequel elle a été conçue.
• Si le produit a été ouvert, modifié ou réparé par une personne quelconque autre qu'un technicien d'un Service Center agréé; si la réparation a été effectuée avec des pièces de rechange non homologuées; si le numéro de série du produit, le code date de l'accessoire mobile ou le code IMEI ont été supprimés, effacés, modifiés ou rendus illisibles d'une quelconque manière; Nokia se réservant le droit de décider seul que de telles altérations ont eu lieu ou non.
• Si le produit a été exposé à de l'humidité, de la vapeur, des conditions thermiques ou environnementales extrêmes, un changement subit de telles conditions, de la corrosion, de l'oxydation, des projections de nourriture ou de liquide, ou encore l'action de produits chimiques.

6. Où puis-je trouver un Centre de service Nokia agréé et que dois-je emporter lorsque je m'y rends?

Pour bénéficier d'une réparation ou du service propres à la Garantie Limitée du Fabricant pour le Moyen Orient et l'Afrique, le produit (accompagné de sa preuve d'achat originale) doit être présenté dans un Service Center Nokia pendant la période de validité de la garantie.

Vous trouverez l'adresse et le contact de tous les points d'assistance Nokia dans le menu déroulant, au bas de la rubrique Réparation.

Haut de la page >>