C'est facile : il vous suffit d'utiliser l'application de mise à jour logicielle de votre téléphone ou Nokia Suite pour télécharger la mise à jour. L'ensemble du processus devrait prendre moins de dix minutes, en fonction de la vitesse de votre connexion. Vous pouvez utiliser :

• un réseau Wi-Fi auquel votre téléphone est connecté

• la connexion de données cellulaire de votre téléphone

• la connexion Internet de votre ordinateur, à l'aide de Nokia Suite

Si vous utilisez la connexion de données cellulaire de votre téléphone pour mettre à jour le logiciel, vous devrez peut-être payer des frais de données. Il est généralement plus rapide et moins cher d'utiliser un réseau Wi-Fi ou la connexion Internet de votre ordinateur.

Mettre à jour via votre téléphone :

Pour la plupart des appareils, sélectionnez Menu > Paramètres > Téléphone > Mises à jour tél. ou Menu > Applications > (Outils >) MàJ log. Si vous ne trouvez pas l'application de mise à jour du logiciel dans ces menus, recherchez l'emplacement correct dans le guide d'utilisation.

Mettre à jour via un ordinateur :

Connectez votre téléphone à l'ordinateur via un câble USB, puis démarrez Nokia Suite. Sélectionnez Outils > Mises à jour du logiciel et suivez les invites à l'écran.

Dans la plupart des cas, ces quelques étapes simples vous aideront à résoudre le problème.

Redémarrer le téléphone

Pour les téléphones avec batterie amovible :
1. Mettez votre téléphone hors tension
2. Retirez la batterie.
3. Après quelques secondes, insérez la batterie et mettez votre téléphone sous tension.

Pour les téléphones avec batterie non amovible :
1. Appuyez longuement sur la touche marche/arrêt jusqu'à ce que le téléphone vibre et se mette hors tension.
2. Mettez à nouveau votre téléphone sous tension.

Réinitialisez les paramètres

Rétablissez la configuration d'origine, comme expliqué dans le guide d'utilisation de votre téléphone.

Mettez à jour le logiciel

Assurez-vous que votre appareil exécute le logiciel le plus récent. Pour les téléchargements et l'assistance, visitez la page d'assistance de votre site Web Nokia local.

Si vous utilisez un appareil équipé d'un récepteur GPS intégré, reportez-vous à son guide de l'utilisateur pour connaître l'emplacement du récepteur GPS. Lorsque vous utilisez le récepteur GPS, tenez-le en position verticale dans la main en l'inclinant de 45 degrés environ, avec une vue dégagée du ciel. Veillez à ce que votre main ne couvre pas le récepteur GPS. L'établissement d'une connexion GPS peut prendre de quelques secondes à plusieurs minutes. L'établissement d'une connexion GPS en voiture peut durer plus longtemps.

Nous vous recommandons d'utiliser un GPS assisté (A-GPS) pour accélérer le temps de connexion de votre GPS. L'A-GPS utilise votre connexion Internet mobile pour se connecter à un serveur Nokia qui indique à votre appareil à quels satellites GPS il peut se connecter, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire pour établir une connexion GPS.

Si aucun signal satellite n'est détecté, tenez compte des points suivants :

• Vérifiez si votre main ne couvre pas le récepteur GPS.
• Si vous êtes à l'intérieur, sortez pour recevoir un meilleur signal.
• Si vous êtes à l'extérieur, déplacez-vous jusqu'à un espace plus dégagé.
• Si les conditions météorologiques sont mauvaises ou si vous vous trouvez derrière un pare-brise chauffé ou doté d'une protection contre les UV, la puissance du signal peut également être affectée.

Remarque : Les opérations GPS sont alimentées par la batterie. L'utilisation d'un récepteur GPS interne ou d'une connexion Bluetooth à un récepteur GPS externe peut décharger plus rapidement la batterie.

Tout comme un ordinateur, votre téléphone Nokia utilise un logiciel pour fonctionner. En vous assurant de toujours disposer de la version la plus récente de ce logiciel, vous bénéficiez des éléments suivants :

• amélioration des performances d'éléments tels que la durée de vie de la batterie et les applications
• fonctions nouvelles et améliorées
• versions les plus récentes de services et applications Nokia
• corrections de bogues

Il est par conséquent recommandé de laisser régulièrement votre appareil vérifier si des mises à jour sont disponibles en activant la fonction « Rechercher automatiquement les mises à jour du logiciel » comme ci-dessous :

1. Démarrez l'application de mise à jour du logiciel sur votre téléphone. Pour la plupart des appareils, vous trouverez cette application sous Menu > Paramètres > Téléphone > Mises à jour tél. ou Menu > Applications > (Outils >) Mise à jr log.. Si vous ne trouvez pas l'application de mise à jour du logiciel dans ces emplacements du menu, vérifiez l'emplacement correct dans le guide d'utilisation.
2. Sélectionnez Options > Paramètres > Rechercher automatiquement les mises à jour. Ainsi, votre téléphone recherche automatiquement à la fréquence spécifiée si un nouveau logiciel est disponible et vous invite à démarrer la mise à jour. 

Si vous oubliez ou perdez le code verrou ou le code de sécurité, essayez d'abord le code verrou par défaut 12345. S'il n'est pas accepté, contactez le centre de service Nokia Care le plus proche pour déverrouiller votre appareil. Pour trouver le centre le plus proche de chez vous, accédez à votre site Web Nokia local et naviguez jusqu'à Support > Dépannage (ou Réparation et recyclage).

Votre appareil Nokia a besoin des codes PIN (Personal Identification Number) et PUK (Personal Unblocking Key) pour protéger votre carte SIM et l'appareil contre toute utilisation non autorisée. Notez que tous les codes PIN et PUK sont fournis par votre opérateur réseau. Nokia n'est pas à même de vous fournir des codes PIN ou PUK.

Prenez aussi note des points suivants :

• La première fois que vous insérez votre carte SIM et que vous démarrez votre appareil, vous devez entrer le code PIN. Pour des raisons de sécurité, il est préférable de le modifier et de le remplacer par votre propre code. Les instructions relatives aux modifications du code PIN de votre appareil figurent dans le guide d'utilisation ou sur le site Web Nokia. Si vous entrez plusieurs fois un code PIN incorrect, il est possible que votre appareil vous demande de fournir le code PUK pour valider davantage encore l'identité de l'utilisateur ainsi que pour déverrouiller et modifier le code PIN bloqué.
• Le code PIN2 est un code PIN qui constitue une deuxième couche de protection de certaines fonctions de votre téléphone. Si un code PIN2 incorrect est entré plusieurs fois, votre téléphone risque d'avoir besoin d'un code PUK2.

Si vous ne connaissez pas ces codes ou si vous les avez oubliés, contactez toujours votre opérateur réseau ou votre prestataire de services. Si vous avez déjà contacté et si le code fourni ne fonctionne pas, procurez-vous une nouvelle carte SIM.

Ces messages peuvent s'afficher dans les cas suivants :

• La carte SIMest mal alignée. Si vous avez récemment laissé tomber, heurté ou ouvert le téléphone, il est possible que la carte SIM soit mal ajustée. Suivez les instructions d’installation de la carte SIM que vous trouverez dans votre guide d'utilisation.
• Un code PUK (Personal Unblocking Key) incorrect a été entré plusieurs fois. Cela peut désactiver la carte SIM. Si la désactivation semble être permanente, contactez votre opérateur ou prestataire de services afin d'obtenir une nouvelle carte SIM.
• Vous avez récemment changé de prestataire de services. Dans ce cas, il est possible que votre carte SIM ou votre téléphone soit toujours configuré pour votre ancien opérateur et que vous deviez le reconfigurer. Il est également possible que votre téléphone soit configuré afin de ne pas pouvoir être utilisé avec une carte SIM d'un opérateur ou d'un prestataire de services différent. Contactez votre opérateur ou prestataire de services actuel pour obtenir de l’aide.

Si aucune des situations ci-dessus ne s’applique à votre cas et si ce message d’erreur continue de s’afficher, il est possible que votre carte SIMsoit endommagée. Contactez votre opérateur ou prestataire de services. Vous pouvez aussi contacter votre Centre de service Nokia Care pour faire vérifier votre appareil.

Vous ou votre correspondant pouvez remarquer qu’une communication s’interrompt ou que la qualité du son diminue si l’intensité du signal est faible ou si la couverture réseau vient à manquer.

Vérifiez les points suivants :

• Vérifiez l'intensité du signal indiquée par les témoins de signal situés sur la gauche de l'écran du téléphone Nokia. Le nombre de ces témoins augmente proportionnellement à l’intensité du signal et diminue lorsque le signal perd de sa force. En l'absence totale de couverture réseau, vérifiez si vous avez configuré votre appareil pour qu'il utilise le réseau 3G (UMTS) plutôt que le mode double.
• Pour augmenter l’intensité du signal de votre téléphone Nokia, essayez de le déplacer légèrement ou rapprochez-vous d’une fenêtre si vous appelez à l’intérieur d’un bâtiment.
• Si l’intensité du signal est toujours faible dans une zone déterminée, il est possible que la couverture réseau soit insuffisante à cet endroit. Votre opérateur ou prestataire de services peut vous fournir des informations complémentaires sur la couverture réseau.
• Si vous pensez que la cause du problème se situe au niveau de votre téléphone Nokia plutôt que du réseau, contactez votre centre Nokia Care local afin de faire examiner votre appareil.

Déposez simplement votre ancien téléphone mobile et ses accessoires auprès d'un point de service Nokia Care. Nokia enverra les anciens produits à la société de recyclage agréée Nokia la plus proche. Le recyclage de téléphones mobiles permet de récupérer des matériaux et de l'énergie des anciens appareils et aide à garantir une mise au rebut adéquate des substances nocives.

Pour trouver le point de service Nokia Care le plus proche, visitez les pages d'assistance de votre site Web Nokia local.

Vous pouvez corriger les paramètres avec l'application Configuration Réseau.

1. Assurez-vous que vous avez effectué la mise à jour vers la version la plus récente du logiciel du téléphone PR1.01 via Zune. Pour le savoir : Sélectionnez Paramètres > À propos de > Informations complémentaires > Numéro de révision du micrologiciel, si les 5 derniers chiffres sont 11414, il s'agit de PR1.0. 11451 correspond à PR1.01
2. Sur votre téléphone, utilisez la connexion Wi-Fi pour accéder à Marketplace, puis téléchargez et installez l'application Configuration réseau.
3. Dans l'application Configuration Réseau, sélectionnez votre fournisseur de services réseaux dans la liste des profils réseau et tous vos paramètres sont restaurés.