قد يتنوع توافر خدمة ضمان Nokia في الشرق الأوسط وأفريقيا من دولة إلى أخرى، كما قد يتنوع على حسب المنتج. لتحديد توافر خدمة ضمان Nokia، نرجو الاتصال بشركة خدمة معتمدة لدى Nokia. وفي حالة عدم توافر خدمة ضمان Nokia، فقد تختلف بنود الضمان الخاص بك، كما قد تتولى جهات أخرى مسئولية تقديم خدمة الضمان لك.

تقدم Nokia Corporation ("Nokia") هذا الضمان المحدود لك عندما تقوم بشراء منتج واحد أو أكثر في عبوة البيع ("المنتج"). هذا الضمان المحدود ساري العمل وقابل للتطبيق في الدولة التي قمت بشراء المنتج فيها، شرط (أ) أن تكون Nokia قد وجهت المنتج للبيع في تلك الدولة بعينها، و(ب) أن تكون خدمة ضمان Nokia متاحة في تلك الدولة بعينها.

تضمن لك Nokia أنه خلال فترة الضمان ستتولى هي – أو أية شركة معتمدة لديها – إصلاح العيوب في المواد والتصميم والصناعة مجاناً خلال فترة معقولة من الناحية الاقتصادية، وذلك بإصلاح المنتج أو استبداله – حسبما تراه Nokia ضروريًا – ووفقًا لهذا الضمان المحدود.

فترة الضمان تبدأ فترة الضمان من وقت قيام أول مستخدم بشراء المنتج لأول مرة. قد يتكون المنتج من عدة أجزاء مختلفة، وقد تخضع تلك الأجزاء المختلفة لفترة ضمان مختلفة (يشار إليها من الآن فصاعداً باسم "فترة الضمان"). فيما يلي فترات الضمان المختلفة

(أ) اثنا عشر (12) شهراً للهاتف المحمول. (ب) ستة (6) أشهر للأجزاء القابلة للاستهلاك والكماليات المرفقة في عبوة البيع وهي: البطاريات والشواحن والحوامل المكتبية والسماعات والكابلات والأغطية. (جـ) تسعون (90) يوماً للوسائط التي تقدم عليها البرامج، مثلاً الأقراص المضغوطة وبطاقات الذاكرة.

لن يتم مد فترة الضمان ولا تجديدها، كما أنها لن تتأثر بأية صورة أخرى بفعل إعادة بيع المنتج فيما بعد، أو إصلاحه أو استبداله بتصريح من Nokia. إلا أن الضمان سيشمل الجزء (أو الأجزاء) الذي يخضع للإصلاح، أو المنتج المقدم كبديل خلال فترة الضمان، وذلك خلال الفترة المتبقية من فترة الضمان الأصلي، أو لمدة ستين (60) يوماً من تاريخ الإصلاح أو الاستبدال، أيهما أطول.

كيفية الحصول على خدمة الضمان. إذا كنت ترغب في المطالبة بالخدمة التي يكلفها هذا الضمان المحدود، فيرجى إعادة المنتج أو الجزء المُضار إذا لم يكن المنتج بأكمله) إلى شركة خدمة معتمدة لدى Nokia. يمكنك الاتصال بمركز الاتصال بـ Nokia (قد يتم تطبيق أسعار المكالمات المحلية أو المميزة) للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول كيفية المطالبة بالضمان. ويمكنك أن تجد معلومات حول شركات الخدمة المعتمدة لدى Nokia ومراكز الاتصال التابعة لها وذلك في عبوة البيع أو على صفحات الويب المخصصة لدولتك على موقع Nokia – إن وجدت.

تتوقف أية مطالبة بالخدمة التي يكلفها هذا الضمان المحدود على قيامك بإخطار Nokia - أو شركة الخدمة المعتمدة لديها - بالعيب الذي تفترض وجوده خلال فترة معقولة من قيامك بملاحظة العيب، على ألا يتعدى ذلك بأى حال من الأحوال تاريخ انتهاء فترة الضمان. عند المطالبة بالخدمة التي يكلفها هذا الضمان المحدود فسيكون عليك تقديم ما يلي: أ) المنتج (أو الجزء المضار) (ب) دليل إثبات الشراء الأصلي والذي يبين بشكل واضح اسم وعنوان البائع، وتاريخ الشراء ومحله، ونوع المنتج، ورقم IMEI (رقم التعريف الدولي للأجهزة المحمولة) أو أى رقم مسلسل آخر.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟

1. لا يغطي الضمان المحدود أدلة الاستخدام، أو أية برامج لشركات أخرى، أو الإعدادات، أو المحتوى، أو البيانات، أو الروابط، سواءً وردت مرفقة مع المنتج أو تم تحميلها عليه، وسواءً تم إرفاقها خلال التركيب، أو التجميع، أو الشحن، أو في أي وقت آخر خلال مراحل التسليم، أو في أية مرحلة أخرى، وبأية طريقة حصلت بها على المنتج. لا تضمن Nokia أن أية برامج تابعة لها ستفي بمتطلباتك، أو تعمل مع أية أجهزة أو برامج مقدمة من شركة أخرى، أو أن تشغيل أية برامج لن يستمر دون انقطاع أو أخطاء، أو أن أية عيوب في البرامج قابلة للإصلاح أو سيتم إصلاحها.

2. لا يغطي هذا الضمان المحدود أ) التآكل والبلي العادي (بما يشمل ـــ دون حصر ــ التآكل والبلي لعدسات الكاميرا أو البطارية أو الشاشات، ب) العيوب الناتجة عن عدم الحرص في التعامل (بما يشمل ـــ دون حصر ـــ العيوب الناتجة عن الأجسام الحادة، أو الثني، أو الضغط أو الإسقاط الخ)، ج)العيوب أو الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج، بما يشمل الاستخدام بطريقة مخالفة للإرشادات المقدمة من Nokia (كما هو مبين مثلا في دليل إستخدام المنتج) د) تكاليف النقل و/أو هـ) الأفعال الأخري خارج نطاق التحكم المعقول لشركة Nokia.

3. لا يغطي الضمان المحدود العيوب الفعلية أو المفترض وجودها والتي نتجت عن استخدام المنتج أو توصيله بأي من المنتجات أو الكماليات أو البرامج أو الخدمات التي لم يتم تصنيعها أو تقديمها من جانب Nokia، أو التي تم استخدامها بشكل يخالف الاستخدام المخصص لها. ومن الممكن ان تنشأ العيوب عن الفيروسات الناتجة عن قيامك أو قيام جهة أخري بالدخول غير المصرح به إلى الخدمات أو الاشتراكات الأخرى أو أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات. وقد يتم هذا الدخول غير المصرح به من خلال الاختراق، أو سرقة كلمات السر، او عبر العديد من الصور الأخري.

4. لا يغطي الضمان المحدود أية عيوب ناتجة عن تعرض البطارية لمَّس كهربي، أو كسر لروابط غلاف البطارية أو الخلايا، أو وجود ما يدل عن تعرضها للعبث، أو خضوعها للإستخدام في أجهزة أخري بخلاف الأجهزة المعده لها خصيصاً.

5. لا يسري مفعول هذا الضمان المحدود إذا تم فتح المنتج أو التعديل فيه أو إصلاحه بواسطة أي شخص آخر خلاف شركة الخدمة المعتمدة، أو إذا تم إصلاحه بإستخدام قطع غيار غير مُصرح بها، أو تعرض الرقم المسلسل للمنتج أو كود تاريخ ملحقات الهاتف المحمول أو الرقم IMEI (رقم التعريف الدولي للأجهزة المحمولة) للإزالة أو الحذف أو المسح أو التبديل، أوتعذر قراءته بشكل ما، ويتم تقرير ذلك من خلال شركة Nokia ووفقاً لتقديرها الخاص.

6. لا يسري مفعول هذا الضمان المحدود إذا تعرض المنتج للرطوبة أو البلل، أو تعرض لظروف حرارية أو بيئية متفاوتة بدرجة شديدة، أو لتغيرات سريعة في هذه الظروف، كما لا يسري هذا الضمان إذا تعرض المنتج لعمليات التآكل أو الأكسدة، أو انسكاب الأطعمة أو السوائل عليه، أو تعرض للمنتجات الكيميائية.

إشعارات هامة أخرى يقوم طرف آخر ممثلاً في شركة التشغيل المستقلة بتقديم بطاقة SIM الي جانب توفير شبكة خلوية أو غير ذلك من أنواع الشبكات او الانظمة ليتم تشغيل المنتج بالاعتماد عليها. وعلي ذلك فإن شركة Nokia لن تتحمل أية مسئولية بموجب هذا الضمان تجاه التشغيل أو التوافر أو التغطية أو الخدمات أو نطاق الشبكة الخلوية أو غيرها من الشبكات والنظم. قبل أن تقوم شركة Nokia أو شركة الخدمة المعتمدة لديها بإصلاح أو إستبدال المنتج، قد تحتاج شركة التشغيل لإلغاء تأمين بطاقة SIM أو غيرها من وسائل التأمين التي تم إضافتها لقصر استخدام المنتج علي شبكة أو شركة تشغيل بعينها. ويرجى في مثل هذه الحالات الاتصال أولاً بشركة التشغيل التي تتعامل معها لتقوم بإلغاء تأمين المنتج.

يرجي عمل نسخ إضافية أو الاحتفاظ بسجلات مكتوبة تشتمل علي كافة المحتويات الهامة أو البيانات المخزنة علي المنتج، وذلك لأن هذه المحتويات والبيانات قد تتعرض للضياع أثناء عملية إصلاح أو استبدال المنتج. بموجب البنود الواردة في الفقرة "حدود مسئولية Nokia" بأسفل، لن تتحمل شركة Nokia تحت أي ظرف المسئولية، سواء الضمنية أو المعلنة، تجاة أية أضرار أو خسائر من أي نوع مهما كان كنتيجة لضياع أو تلف أو إلحاق الضرر بالمحتويات أو البيانات إثناء إصلاح أو إستبدال المنتج.

إن أية أجزاء تقوم Nokia باستبدالها في المنتج أو أي جهاز أخر، إنما تصبح ملكية خاصة لشركة Nokia. إذا تبين أن المنتج لا تشمله بنود وشروط هذا الضمان المحدود، فإن شركة Nokia أو مراكز الخدمة المعتمدة لديها تحتفظ بحقها في تحصيل رسوم مقابل تقديم الخدمة. قد تقوم شركة Nokia ـ أثناء إصلاح أو استبدال المنتج ـ باستخدام منتجات أو أجزاء جديدة أو مماثلة للجديدة أو معدلة.

قد يحتوي هذا المنتج على جزئيات خاصة بدول معينة بما في ذلك البرامج. إذا ما تم إعادة تصدير المنتج من دولة التسويق الأصلية إلى دولة أخرى، فإن المنتج قد يحتوي على جزئيات خاصة بالدولة الأصلية والتي لا يتم اعتبارها كعيوب بموجب هذا الضمان المحدود.

حدود مسئولية Nokia يمثل هذا الضمان المحدود الوسيلة الوحيدة والحصرية لك للمطالبة بالحقوق من شركة Nokia، كما أنه يشتمل على المسئوليات الحصرية لشركة Nokia فيما يتعلق بأية عيوب في المنتج. يحل هذا الضمان المحدود محل كافة الضمانات والمسئوليات الأخرى من شركة Nokia سواء كانت شفوية أو تحريرية أو قانونية (غير إلزامية) أو تعاقدية، أو نتيجة للتقصير أو غير ذلك بما يشمل – بدون حدود ووفقا ً لما يسمح به القانون المعمول به- أية شروط ضمنية أو ضمانات أو غير ذلك من البنود المتعلقة بالمستوى المقبول من الجودة أو الملاءمة لغرض الاستخدام.

ووفقا ً للمدى المسموح به في القوانين المعمول بها، لا تتحمل شركة Nokia أية مسئولية تجاه ضياع أو تلف أو إلحاق الضرر بالبيانات، أو أية خسائر في الأرباح، أو في استخدامات المنتج أو وظائفه، أو غير ذلك من الخسائر في الأعمال أو التعاقدات أو العوائد أو المدخرات المتوقعة، فضلا ً عن زيادة التكاليف أو المصروفات أو أية خسائر أو تلفيات غير مباشرة أو لاحقة أو خاصة.

وفقاً للمدى المسموح به في القوانين المعمول بها، سوف تقتصر مسئولية شركة Nokia على قيمة شراء المنتج. لا تسري الحدود آنفة الذكر في حالات الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمد من جانب Nokia، أو في حالة الوفاة أو الإصابة البدنية الناتجة عن إهمال مؤكد من جانب Nokia.

ملاحظة! يعد هذا المنتج جهازاً إلكترونياً دقيقاً، وتوصي شركة Nokia بشدة أن تقوم بالاطلاع المستفيض على دليل الاستخدام والتعليمات الخاصة بالمنتج والتي تأتي مرفقة به. يرجى أيضا ملاحظة أن هذا المنتج قد يحتوي على شاشات عرض عالية الدقة وعدسات للكاميرا وغيرها من الأجزاء المماثلة، والتي قد تتعرض للخدش أو غير ذلك من أوجه التلف إذا لم يتم التعامل معها بكثير من الحرص.

Nokia Corporation
4-Keilalahdentie 2
FIN-02150 Espoo
Finland