إن بطاقة SIM هي البطاقة الصغيرة الموجودة بهاتفك والتي تقوم بإنشاء اتصال الشبكة. وفي معظم الحالات، يكون المشغل أو مزود الخدمة هو أفضل مصدر لمساعدتك على حل المشاكل المتعلقة ببطاقة SIM.

وقد يعرض الهاتف رسالة خطأ في بطاقة SIM في حالة:

• وجود بطاقة SIM خارج منطقة المحاذاة. قد تكون هناك ضرورة لتعديل بطاقة SIM عند سقوط الهاتف أو اصطدامه أو فتحه مؤخرًا. اتبع تعليمات تركيب بطاقة MIS الواردة في دليل المستخدم الخاص بك.
• إدخال رمز KUP (مفتاح فك القفل الشخصي) غير صحيح عدة مرات. قد يؤدي ذلك إلى إلغاء تنشيط بطاقة SIM. وفي حالة ظهور إلغاء التنشيط بشكل دائم، اتصل بالمشغل أو مزود الخدمة للحصول على بطاقة SIM جديدة.
• تغيير مزود الخدمة. مؤخرًا. في هذه الحالة، قد يكون تمت تهيئة بطاقة SIM أو الهاتف للمشغل السابق وقد يتطلبان إعادة التهيئة. والرجاء الاتصال بالمشغل الحالي أو مزود الخدمة للحصول على المساعدة.

في حالة عدم تطبيق أيٍ من الحالات الواردة أعلاه على المشكلة الخاصة بك واستمرار عرض رسالة الخطأ هذه، فقد تكون بطاقة بطاقة SIM تالفة. الرجاء الاتصال بالمشغل أو مزود الخدمة لفحص بطاقة SIM و/أو استبدالها.

وإذا لم يؤدي ذلك إلى حل المشكلة، فخذ الهاتف إلى أقرب مركز Nokia Care للفحص.

لقد تم تزويد هاتفك برمز واحد أو أكثر لحمايته من الاستخدام غير المُرخَّص.

وتعمل رموز PIN وPUK في الحقيقة على حماية بطاقة MIS،, وهي البطاقة الصغيرة الموجودة بهاتفك والتي تقوم بإنشاء اتصال الشبكة. وفي معظم الحالات، يكون المشغل أو مزود الخدمة معظم الحالات، يكون.

• الرمز الأكثر انتشارًا هو رمز PIN والذي تقوم بتعيينه بنفسك ويمكن تنشيطه أو إلغاء تنشيطه باتباع التعليمات الواردة في دليل المستخدم الخاص بك.
• الرمز PIN2 هو رمز PIN يعمل كطبقة حماية ثانية خاصة بميزات محددة في هاتفك. ويعمل بطريقة التشغيل ذاتها التي يعمل بها رمز PIN.
• في حالة إدخال رمز PIN غير صحيح عدة مرات، قد يطلب الهاتف إدخال رمز PUK (مفتاح إلغاء القفل الشخصي). ورمز PUK هو رمز مكون من 8 أرقام ويوفره المشغل أو مزود الخدمة.
• في حالة إدخال رمز PIN2 غير صحيح عدة مرات، قد يطلب الهاتف إدخال رمز PUK2.

والرجاء الاتصال بالمشغل أو مزود الخدمة للحصول على المساعدة حول المشاكل المتعلقة برموز PIN و/أو PUK. وإذا كنت قد قمت بالفع بالاتصال بمزود الخدمة ولم يعمل الرمز المزود، يجب عليك الحصول على بطاقة SIM جديدة من المشغل أو مزود الخدمة.

لقد تم تزويد هاتفك برمز واحد أو أكثر لحمايته من الاستخدام غير المُرخَّص. وتعمل رموز PIN وPUK على حماية بطاقة SIM، بينما يعمل رمز الحماية على حماية الجهاز ذاته.

في حالة طلب الهاتف إدخال رمز حماية ولم تقم بتنشيط أي رمز، فالرجاء تجربة ما يلي:

• إدخال رمز الحماية الافتراضي: 54321. حاول ذلك مرةً واحدة فقط.
• إذا استمر الهاتف في طلب رمز الحماية، فالرجاء إحضاره إلى أقرب مركز Nokia Care للفحص.

والرجاء ملاحظة:

يقوم بعض المشغلين بتهيئة الهواتف بحيث تعمل مع بطاقات MIS الخاصة بهم فقط. وفي هذه الحالة، إذا قمت بإدخال رمز غير صحيح ثلاث مرات متتالية أو أكثر، فقد يتم قفل الهاتف بشكل دائم. فإذا حدث ذلك، فالرجاء الاتصال بالمشغل الحالي أو مزود الخدمة للحصول على المساعدة.

وفي حالات أخرى، عند إدخال الرمز غير الصحيح ثلاث مرات متتالية أو أكثر، يقوم الهاتف بالتبديل إلى "وضع الخمول" ولا يقبل أية إدخالات على مدار 15 دقيقة تالية. وفي هذه الحالة، قم بإيقاف تشغيل الهاتف، ثم أعد تشغيله، واتركه في وضع الخمول أو لا تقم بلمسه لمدة 15 دقيقة، ثم حاول مرةً أخرى.

عند ظهور مشاكل في تشغيل الهاتف، فقد تكون المشكلة في الهاتف أو البطارية أو جهاز الشحن. وقبل إحضار الهاتف إلى مركز Nokia Care للفحص، الرجاء إجراء عمليات الفحص التالية:

• شحن البطارية بالكامل وفقًا للإرشادات الواردة بدليل المستخدم.
• إخراج البطارية وإعادة تركيبها وفقًا للإرشادات الواردة بدليل المستخدم.
• التأكد من استخدام البطارية وجهاز الشحن الخاصين بشركة Nokia المتوافقين مع طراز الهاتف. ويمكنك الاطلاع على معلومات التوافق في دليل المستخدم.
• إذا كان بإمكانك الوصول إلى بطارية أخرى وجهاز شحن آخر من النوع ذاته الذي تمتلكه، فجرِّب استبدالهما لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالهاتف أو البطارية أو جهاز الشحن.
• تأكد من تشغيل الجهاز لأحدث البرامج. للحصول على معلومات حول التنزيلات والمساعدة، انتقل إلى خدمة تحديث البرامج. الخاصة بنا. وتذكر إجراء نسخ احتياطي للأسماء والبيانات قبل التحديث.

إذا لم تتمكن من اختبار الهاتف أو إذا استمر تعذر تشغيله، فالرجاء إحضاره إلى أقرب مركز Nokia Care للفحص.

عند ظهور مشاكل في الهاتف تتعلق بالمحافظة على الطاقة، فقد تكون المشكلة في الهاتف أو البطارية أو جهاز الشحن.

• تأكد من استخدام بطارية وجهاز شحن الأصليين من Nokia المتوافقين مع طراز الهاتف. ويمكنك الاطلاع على معلومات التوافق في دليل المستخدم.
• إذا كان بإمكانك الوصول إلى بطارية أخرى وجهاز شحن آخر من النوع ذاته الذي تمتلكه، فجرِّب استبدالهما لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالهاتف أو البطارية أو جهاز الشحن.
• تأكد من تشغيل الجهاز لأحدث البرامج. للحصول على معلومات حول التنزيلات والمساعدة، انتقل إلى خدمة تحديث البرامج. الخاصة بنا. وتذكر إجراء نسخ احتياطي للأسماء والبيانات قبل التحديث.
• لاحظ أن بعض التطبيقات والميزات، مثل Bluetooth تستهلك طاقة البطارية. وللمحافظة على الطاقة، قم بتعطيل اتصال Bluetooth والتطبيقات عند عدم استخدامها.
• في النهاية، تفقد جميع البطاريات حتى بطاريات Nokia ذات الجودة العالية القدرة على الاحتفاظ بالطاقة. ويكون هذا هو وقت استبدال البطارية ببطارية جديدة، وتأكد من شراء بطارية Nokia الأصلية من موزع معتمد من

إذا لم تتمكن من اختبار الهاتف أو جهاز الشحن أو البطارية أو إذا كنت في حاجة إلى مزيد من المساعدة، فالرجاء إحضارها مركز Nokia Care للفحص.

• أولاً، افصل جهاز الشحن، ثم أعد توصيله.
• إذا استمر ظهور الرسالة، فتأكد من استخدام جهاز الشحن الخاص بشركة Nokia المتوافق مع طراز الهاتف. ويمكنك الاطلاع على معلومات التوافق في دليل المستخدم.

إذا كان جهاز الشحن الذي تستخدمه هو جهاز Nokia موثوق متوافق مع جهازك ولا زال الهاتف يعرض الرسالة، فالرجاء إحضار الجهاز وجهاز الشحن إلى أقرب Nokia Care مركز للفحص.

يختلف زمن الشحن باختلاف طرز الشحن. حيث يعتمد الشحن باستخدام USB على الحد الأقصى للتيار الخارج من جهاز USB، وقد يستغرق وقتًا أطول من الشحن باستخدام أجهزة الشحن التقليدية.

ومع ذلك، إذا كان من الواضح أن الهاتف يستغرق وقتًا طويلاً جدًا في الشحن، فالرجاء إحضار الجهاز وجهاز الشحن إلى Nokia Care مركز للفحص.

قد ينتج انقطاع المكالمات أو انخفاض جودة الصوت أثناء المكالمات عن انخفاض قوة الإشا رة أو الفجوات المؤقتة في تغطية الشبكة من جانبك أو من جانب الطرف الآخر في الاتصال.

وفي معظم الحالات، يكون المشغل أو مزود الخدمة هو أفضل مصدر لمساعدتك على حل المشاكل المتعلقة بقوة الإشارة.

• تتم الإشارة إلى قوة الإشارة بواسطة مؤشرات الإشارة الموجودة على الجانب الأيسر من شاشة الهاتف. وترتفع هذا المؤشرات لأعلى بزيادة قوة الإشارة وتنخفض بانخفاضها.
• لزيادة قوة إشارة الهاتف، جرِّب تحريك الهاتف قليلاً أو حركه باتجاه النافذة إذا كنت تتصل من داخل أحد المباني.

وإذا استمر انخفاض قوة الإشارة في منطقة محددة، فقد يكون السبب هو عدم كفاءة تغطية الشبكة هناك. ويستطيع المشغل أو مزود الخدمة تزويدك بمعلومات إضافية حول تغطية الشبكة.

وإذا كنت تعتقد أن المشكلة قد تكون في الهاتف بدلاً من الشبكة:

• تأكد من تشغيل الجهاز لأحدث البرامج. للحصول على معلومات حول التنزيلات والمساعدة، انتقل إلى خدمة تحديث البرامج. الخاصة بنا. وتذكر إجراء نسخ احتياطي للأسماء والبيانات قبل التحديث.

إذا استمر ظهور المشاكل، فالرجاء إحضار الهاتف إلى مركز Nokia Care للفحص.

جرِّب النصائح التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• تأكد من تشغيل الهاتف ووجود قوة إشارةكافية.

	تتم الإشارة إلى قوة الإشارة بواسطة مؤشرات الإشارة الموجودة على الجانب الأيسر من شاشة الهاتف. وترتفع هذا المؤشرات لأعلى بزيادة قوة الإشارة وتنخفض بانخفاضها.
	لزيادة قوة إشارة الهاتف، جرِّب تحريك الهاتف قليلاً أو حركه باتجاه النافذة إذا كنت تتصل من داخل أحد المباني.

• بالنسبة لبعض طرز الهاتف؛ في حالة توصيل سماعة رأس بالهاتف، لن يصدر صوت رنين عبر السماعة، ولكنه سيصدر صوت الرنين عبر سماعة الرأس فقط. افصل سماعة الرأس وأعد اختبار الهاتف لتحديد ما إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة.
• في حالة ضبط وضع الهاتف على "صامت" أو "طيران" أو "غير متصل" أو أي وضع آخر يكون صوت الرنين به صامتًا، فلن يصدر الهاتف صوت رنين. قم بتغيير الوضع إلى "عام" أو "عادي"، ثم أعد الاختبار. ويحتوي دليل المستخدم على التعليمات الخاصة بفحص الوضع وتغييره.
• تأكد من تمكين نغمة الرنين وعدم انخفاض مستوى الصوت بدرجة كبيرة. يحتوي دليل المستخدم على التعليمات الخاصة بتعديل مستوى الصوت واختيار نغمة الرنين.
• عند تنشيط تحويل المكالمات، قد يتم توجيه مكالماتك مباشرةً إلى البريد الصوتي دون رنين هاتفك. ويحتوي دليل المستخدم على التعليمات الخاصة بتنشيط تحويل المكالمات وإلغاء تنشيطه. والرجاء الاتصال بالمشغل أو مزود الخدمة للحصول على مساعدة حول البريد الصوتي.
• تأكد من تشغيل الجهاز لأحدث البرامج. للحصول على معلومات حول التنزيلات والمساعدة، انتقل إلى خدمة تحديث البرامج. الخاصة بنا. وتذكر إجراء نسخ احتياطي للأسماء والبيانات قبل التحديث.

إذا استمر عدم إصدار الهاتف لصوت رنين، فالرجاء إحضاره إلى مركز Nokia Care للفحص.

إذا كان صندوق الوارد الخاص بك ممتلئًا، فقد تكون في حاجة إلى حذف بعض الرسائل قبل استلام الرسائل الجديدة. وإذا كانت لديك مشاكل أخرى تتعلق بالرسائل النصية (SMS)، فالرجاء إحضار الهاتف إلى مركز Nokia Care للفحص.

لتشغيل رسائل الوسائط المتعددة والبريد الإلكتروني والوصول إلى الإنترنت، يجب أن تكون مدعومة من قِبل جهازك وعقدك مع المشغل أو مزود الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يحتوي جهازك على الضبط الصحيح.

• تحقق من دعم طراز الهاتف. لرسائل الوسائط المتعددة (MMS) و/أو البريد الإلكتروني و/أو تصفح الإنترنت. ويمكنك الاطلاع على هذه المعلومات في دليل المستخدم.
• اتصل بالمشغل أو مزود الخدمة للتحقق من تضمين رسائل الوسائط المتعددة (MMS) و/أو البريد الإلكتروني و/أو الوصول إلى الإنترنت في عقد الخدمة. الخاص بك. وتأكد أيضًا من دعم التجوال عندما تكون خارج شبكتك المحلية.
• اطلب من المشغل أو مزود الخدمة إرسال آخر ضبط خاص بالرسائل و/أو الوصول إلى الإنترنت. وسيقوم بشكل طبيعي بإرسال الضبط، وما عليك سوى اتباع التعليمات لتثبيته على الهاتف.
• تأكد من تشغيل الجهاز لأحدث البرامج. للحصول على معلومات حول التنزيلات والمساعدة، انتقل إلى خدمة تحديث البرامج. الخاصة بنا. وتذكر إجراء نسخ احتياطي للأسماء والبيانات قبل التحديث.

وفي حالة التحقق من الضبط والدعم والبرامج ولا تستطيع الدخول إلى الإنترنت أو إرسال رسائل الوسائط المتعددة أو استقبالها، فالرجاء إحضار هاتفك إلى مركز Nokia Care للفحص.

والرجاء ملاحظة: قد يتطلب البريد الإلكتروني تهيئةً أكثر تعقيدًا. ويحتوي دليل المستخدم على بعض التعليمات، ولكنك ستكون في حاجة في أحوال كثيرة إلى دعم مزود خدمة البريد الإلكتروني أو فريق الدعم الفني بشركتك لتثبيت البريد الإلكتروني وتهيئته بشكل صحيح.

على غرار معظم الأجهزة الإلكترونية، قد ترتفع درجة حرارة الهاتف أثناء الشحن أو الاستخدام لفترات طويلة. ولا يوجد عادةً أي داعٍ للقلق.

ومع ذلك، إذا كنت تشعر أن درجة حرارة الهاتف ترتفع إلى درجة غير عادية أو بشكل متكرر جدًا:

• تأكد من تشغيل الجهاز لأحدث البرامج. للحصول على معلومات حول التنزيلات والمساعدة، انتقل إلى خدمة تحديث البرامج. الخاصة بنا. وتذكر إجراء نسخ احتياطي للأسماء والبيانات قبل التحديث.

إذا استمر ارتفاع درجة الحرارة بشكل زائد، فالرجاء إحضاره إلى مركز Nokia Care للفحص.

على الرغم من أن الحد الأدنى النظري للحصول على قمر صناعي ثابت هو 40 ثانية تقريبًا، غير أنه من الناحية العملية؛ فإن المدة المطلوبة عادة هي دقيقة واحدة أو أكثر. وتقل هذه المدة في حالة إعادة تشغيل مستقبل GPS في المكان الذي استخدم فيه من قبل، بينما يستغرق إنشاء اتصال SPG من سيارة وقتًا أطول.

للحصول على أفضل أداء، يحتاج مستقبل GPS إلى مجال رؤية مباشر مع القمر الصناعي. وقد تؤثر العوامل المحيطة، مثل المباني العالية أو المناخ الملبد بالغيوم/الممطر على جودة الإشارة.

فإذا كانت لديك أية مشاكل في إنشاء استقبال GPS:

• تأكد من عدم تغطية يديك لمستقبل GPS.
• وإذا كنت تقوم بإنشاء الاتصال من مكان مغلق، فانتقل إلى مكان مفتوح وانظر لترى إذا كان هناك تحسنًا في جودة الإشارة. وإذا كنت في مكان مفتوح، فانتقل إلى مكان مفتوح أكثر.
• إذا كنت تستخدم جهاز يحتوي على مستقبل GPS مدمج، فراجع دليل المستخدم لتعرف موقع مستقبل GPS بالجهاز. وعند استخدام مستقبل GPS، أمسكه بيديك في وضع عمودي بزاوية تصل إلى 45 درجة تقريبًا مع عرض واضح للسماء.
• تجنب استخدام شاشة مؤقتة أثناء إنشاء اتصال GPS.

إذا استمرت المشاكل المتعلقة باستقبال GPS، فالرجاء إحضار هاتف Nokia الخاص بك و/أو مستقبل GPS من Nokia إلى مركز Nokia Care للفحص. ويمكنك العثور على عناوين مراكز Nokia Care في القائمة المنسدلة الموجودة على اليمين.

ملاحظة: يستمد اتصال GPS طاقته من البطارية. وقد يستهلك استخدام مستقبل GPS أو اتصال Bluetooth بمستقبل GPS خارجي طاقة البطارية بشكل أسرع.