1. لم يتم العثور على شبكة لاسلكية!
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بموقع تتوفر فيه شبكة LAN اللاسلكية (تظهر غالباً رسالة تنبيه بحصول خطأ "لم يتم العثور على شبكة لاسلكية")، حاول الاقتراب أكثر منه. في بعض الأحيان، قد يكون الإرسال قوياً بما فيه الكفاية للعثور على شبكة LAN اللاسلكية ولتحديد هذه الشبكة على أنها نقطة دخول، ولكن قد يكون الإرسال ضعيفاً جداً للاتصال فعلياً بهذا الموقع.

2. اتصالات مجانية عبر الإنترنت من خلال 3G؟
قد تتمكّن من إجراء مكالمات عبر الإنترنت مع أشخاص يستخدمون ميزة الاتصال عبر الإنترنت من خلال 3G بدون أي كلفة إضافية وذلك إذا كان لديك اشتراك غير محدود في خدمة تحميل البيانات. تحقق مع مزوّد الخدمة لديك لمعرفة إذا كانت المكالمات عبر الإنترنت (خدمة الصوت عبر الإنترنت) يسمح بها كجزء من اشتراكك في خدمة تحميل البيانات.

3. هل تواجه مشاكل في إجراء مكالمات عبر الإنترنت من خلال شبكة LAN اللاسلكية؟
إذا كنت تستخدم برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت وكنت تواجه مشكلة في إجراء مكالمات عبر الإنترنت من خلال شبكة LAN اللاسلكية، حاول استخدام تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين. يشتمل العديد من التطبيقات المطوّرة من قبل مصنعين آخرين، على برامج قادرة على حلّ المشاكل في الـ NAT (ترجمة عنوان الشبكة).

4. هل تواجه مشاكل في ضبط برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت؟
إذا كنت تواجه مشكلة في ضبط الـ SIP الخاص بك وأوضاع هاتف الإنترنت عبر استخدام برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت، حاول استخدام تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين. يشتمل العديد من التطبيقات المطوّرة من قبل مصنعين آخرين على ضبط مدمج، لذلك لا حاجة إلى ابتكار أوضاع وإدخال الضبط يدوياً.

5. لا تستلم مكالمات عبر الإنترنت؟
تذكّر أنك إذا كنت تستخدم تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت وقمت بضبط تسجيل SIP الخاص بك إلى "عند الحاجة" في وضع الـ SIP الخاص بك، عليك الاتصال والتسجّل يدوياً لاستلام مكالمات واردة عبر الإنترنت.

6. فشل التسجيل!
إذا كنت تستخدم تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت وكان وضع تسجيل الـ SIP الخاص بك يظهر "فشل التسجيل"، تأكد من أنك أدخلت التفاصيل التي زوّدك بها مزوّد الخدمة لديك بشكل صحيح . تذكّر أنه عليك الانتباه إلى العديد من التفاصيل مثل كلمات المرور.

7. لا يمكنك سماع أي صوت عندما تجري اتصالاً عبر الإنترنت؟
إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات عبر الإنترنت من خلال شبكة LAN اللاسلكية ولكن لا يمكنك سماع أي صوت عندما يتمّ الاتصال، قد تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل في هاتفك أو إجراء تغييرات في الضبط على جهاز الراوتر الخاص بك. وغالباً ما تنتج هذه المشكلة عن مشاكل في الـ NAT (ترجمة عنوان الشبكة) و STUN (إرسال سهل للـ UDP عبر NAT). STUN عبارة عن بروتوكول الشبكة وهو يساعدك على استلام بيانات UDP بشكل ملائم من خلال أجهزة الراوتر التي تستخدم ترجمة عنوان الشبكة. لا تدعم النسخ القديمة الخاصة بتطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت (E60، E70 وطرازات E61 القديمة) STUN، لذا إذا كنت تملك Nokia E61، فإن تحديث نظام تشغيل جهازك قد يساعدك على حلّ هذه المشكلة. وقد يكون من الضروري أيضاً أن تفتح بعض المنافذ على جهاز الراوتر الخاص بك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بمزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت لديك.

8. ما هي نسخة نظام التشغيل المتوفرة في نوكيا الخاص بي؟
للعثور على رقم نظام تشغيل جهازك، قم بإدخال #0000#* على الشاشة الرئيسية. سيظهر رقم نظام تشغيل جهازك.

9. هل تريد إضافة رقم للاتصال عبر الإنترنت إلى قائمة الأسماء الموجودة مسبقاً؟
يمكنك إضافة رقم للاتصال عبر الإنترنت إلى قائمة الأسماء الموجودة مسبقاً. اختر الاسم الذي ترغب بإضافة رقم إليه، ومن ثم اضغط على الخيارات > تعديل > الخيارات > إضافة تفاصيل. هذا يسمح لك بإضافة أرقام إضافية على اسم موجود مسيقاً.

10. كيف أعثر على عنوان MAC الخاص بهاتفي؟
يظهر عنوان WLAN MAC عند إدخال #62209526#* (#MAC WLAN#*) على الشاشة الرئيسية.