Sorry, this page requires that you have JavaScript enabled
 احصل على مساعدة  أسئلة تطرح غالباً انقر على موقع ربط القائمة للاطلاع على بعض من الأسئلة التي تطرح غالباً حول الاتصال عبر الإنترنت. سيزوّدك هذا القسم بالعديد من الأسئلة التي قد تطرحها حول الاتصال عبر الإنترنت. دليل الحلول للمشاكل انقر على مواقع ربط القائمة لمشاهدة دليل الحلول للمشاكل الذي سيحاول مساعدتك على حل المشاكل الخاصة بالاتصال عبر الإنترنت. سيساعدك هذا القسم على تحديد العديد من المشاكل الشائعة وحلّها. أسئلة تطرح غالباً يمكنك إجراء مكالمات عبر الإنترنت مع مستخدمين آخرين لميزة الاتصال عبر الإنترنت ومع أشخاص يستخدمون هواتف متحركة عادية وهواتف ثابتة. عادة، لا ينتج عن المكالمات عبر الإنترنت بأشخاص آخرين يستخدمون ميزة الاتصال عبر الإنترنت، أي كلفة إضافية تزيد عن تلك التي تدفعها للدخول إلى الإنترنت، وكذلك لا تدفع أي كلفة إضافية مقابل إرسال رسائل بريد إلكتروني شخصية عبر الإنترنت (تحقق مع مزوّد خدمة الاتصال عبر الإنترنت لديك للحصول على مزيد من التفاصيل). لكن سيفرض مزوّد خدمة الاتصال عبر الإنترنت رسماً مقابل إجراء المكالمات عبر الإنترنت بهواتف ثابتة ومتحركة. تذكّر أنك إذا اتصلت بالإنترنت عبر 3G عوضاً عن شبكة LAN اللاسلكية، سيفرض مشغّل الشبكة لديك مبلغاً مقابل كمية البيانات التي استخدمتها خلال المكالمة. لمزيد من التفاصيل، اطلع على اشتراكك في خدمة تحميل البيانات.
الهواتف المدعومة بتطبيق الاتصال عبر الإنترنت (خدمة الصوت عبر الإنترنت) المطوّر من قبل مصنعين آخرين، أو أكثر من تطبيق، هي التالية:
;6630 ;6680 ;6681 ;6682 ;E60 ;E61 ;E61i ;E62 ;E65 ;E70 ;E90 ;N70 ;N71 ;N72 ;N73 ;N75 ;N77 ;N80 ;N80IE ;N90 ;N91 ;N92 ;N93 ;N95 N800 Internet tablet Nokia E51; Nokia E60; Nokia E61; Nokia E61i; Nokia E65; Nokia E70; Nokia E90; Nokia N80 Internet Edition; Nokia N800 Internet tablet; Nokia N81; Nokia N81 8GB; Nokia N810; Nokia N82; Nokia N95; Nokia N95 8GB
كلا، لا يمكن تحميل تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت أو تثبيته على حدة، باستثناء جهاز N80. يمكنك تحديث نظام تشغيل على جهاز N80 ليصبح جهاز N80IE، الذي يشتمل على تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت.
يمكن تحديث نظام التشغيل على الإنترنت وذلك على المواقع الإلكترونية الإقليمية الخاصة بنوكيا أو عبر إحضار هاتفك إلى مركز الخدمة Nokia Service. يرجى الاحتفاظ بنسخة احتياطية عن البيانات المهمة قبل محاولة تحديث نظام التشغيل لأن هذه العملية ستحذف بيانات المستخدم المحفوظة على الهاتف.
يقدم مزوّدو الخدمة أدناه تطبيقات خدمة الصوت عبر الإنترنت المطوّرة من قبل مصنعين آخرين والقابلة للتحميل والتي تتلاءم مع جهاز نوكيا واحد أو أكثر:
Fring; Truphone; Gizmo; Challenger mobile; Sillyant تجدر الإشارة إلى أن المزوّدين يدعمون بعضاً من الأجهزة فقط. يمكنك تحميل واستخدام Skype على Nokia N800 Internet tablet و Nokia N810. في الوقت الحاضر، لا تتوفر أي نسخة لـ Skype لاستخدامها على هواتف نوكيا المتحركة التي تدعم برنامج Symbian S60. ولكن يقوم Skype حالياً بتطوير برنامج Skype لبرنامج Symbian. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الموقع الإلكتروني الخاص بـ Skype.
VoIPTalk; SIPgate; voxLib; iskoot; Nimbuzz; Truvoip; TiViPhone; AQL; Voxalot
خدمة الصوت عبر الإنترنت (VoIP) عبارة عن تقنية تدير مسار المكالمات الصوتية عبر الإنترنت.
الاتصال عبر الإنترنت وخدمة الصوت عبر الإنترنت (VoIP) هما اسمان مختلفان للتقنية نفسها. تشكل خدمة الصوت عبر الإنترنت التقنية الأساسية، في حين أن الاتصال عبر الإنترنت عبارة تستخدم في واجهة المستخدم الخاصة بالهاتف.
هاتف نوكيا متحرك يدعم ميزة الاتصال عبر الإنترنت
ربط بالإنترنت عبر الموجة الواسعة اللاسلكية (ربط بيانات متحركة عبر شبكة LAN اللاسلكية أو 3G) حساب مع مزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت تطبيق برنامج الاتصال عبر الإنترنت يتم تثبيته على هاتفك. قد يكون تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت أو تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين تقوم بتحميله على حدة إذا كان لديك تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت، تحتاج أيضاً إلى ابتكار SIP يتم ضبطه بشكل صحيح وإلى وضع هاتف الإنترنت لا تتوفر ميزة الاتصال عبر الإنترنت في بعض أجهزة Nokia N95. تأكّد من مشغّل الشبكة لديك إذا كانت ميزة الاتصال عبر الإنترنت مدعومة على هاتفك.
يشتمل Nokia N80 على وسيلة اتصال SIP ولا يدعم تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت المطوّرة من قبل مصنعين آخرين، ولكن وحده N80 IE (Internet Edition) يشتمل على تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت. يمكنك تحديث نظام التشغيل ليصبح جهازك Nokia N80 جهاز N80 Internet Edition
ٍSTUN عبارة عن نظام لتحسين عمليات ربط الاتصال عبر الإنترنت التي تحدث من خلال جهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية. يساعد STUN على حل مشاكل إرسال NAT عبر اكتشاف عنوان IP الخارجي الخاص بأجهزة الراوتر وتدوين هذا العنوان داخل رزم SIP الذي يرسله الهاتف.
هناك نسختان لبرنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت. يدعم الإصدار الثاني من برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت محلّل NAT transversal عبر استخدام STUN، ولكن لا يدعم الإصدار الأول (المتوفر في E60، E70 ونسخ E61 القديمة: نسخة أقدم من نسخة نظام التشغيل 3.0633.09.04) STUN. إذا كنت تملك E61 وكنت تواجه مشاكل في إجراء مكالمات عبر الإنترنت من خلال شبكة LAN اللاسلكية، وكان هاتفك يشتمل على الإصدار الأول من برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت، عليك تحديث نظام التشغيل لأن ذلك قد يساعدك على حل المشكلة.
لسوء الحظ، لا تتوفر حالياً تحديثات نظام تشغيل لجهازي E60 و E70 اللذين يشتملان على الإصدار الثاني من برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت.
كلا، لا يمكن الدخول إلى ضبط STUN عبر الجهاز وبالتالي لا يمكن تعديله يدوياً.
يعمل ALG عبر السماح لجهاز الراوتر بقراءة رزم SIP وتعديل محتوياتها. على سبيل المثال تم تصميم STUN لجعل عمليات الربط عبر NAT أكثر سهولة. ولكن قد يسبب بعض تطبيقات سابقة لـ ALG مشاكل في الاتصال عبر الإنترنت. إذا كنت تعتقد بأن هذه هي المشكلة التي تواجهها، عليك محاولة تحديث نظام تشغيل جهاز الراوتر الخاص بك أو عليك عدم تشغيل هذه الميزة.
عادة، يستخدم الاتصال عبر الإنترنت المنافذ التالية:
SIP: UDP 5060 عادة RTP: UDP 5004-5005 في أي حال، مع أنّ رقم منفذ SIP هو عادة 5060، ليس هناك أي شيء متعارف عليه بشأن رقم منفذ RTP. لذا من الأفضل التحقق دوماً من المنافذ التي يستخدمها مزوّد الشبكة لديك. لا يعرض برنامج نوكيا الخاص بشبكة LAN اللاسلكية عنوان IP الخاص بهاتفك عندما يتم الاتصال. ولكن يتم عرض عنوان MAC الخاص بهاتفك عبر إدخال #62209526#* (#MAC WLAN#*) على الشاشة بصيغة وضع الانتظار. قد يعرض معظم أجهزة الراوتر أي عنوان MAC تم ربطه بعنوان IP هذا، أو ربط المنافذ مباشرة بعنوان Mac. يتوفر أيضاً البرنامج المطوّر من قبل مصنعين آخرين الذي يعرض عنوان IP الخاص بهاتفك.
يسمح لك بعض مزودي الخدمة بربط هواتف متعددة بجهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية وباستلام مكالمات على كل هاتف. عادة، يتم ذلك عبر ضبط كل هاتف ليستخدم منافذ مختلفة ومن ثم ضبط تحويل المنافذ Port Forwarding من جهاز الراوتر الخاص بكل هاتف. لمزيد من التفاصيل، تحقق مع مزوّد الخدمة لديك.
يستخدم برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت خدمة الصوت عبر الإنترنت الخاص ببروتوكول بدء الجلسة (SIP). SIP عبارة عن معيار IETF وهو واحد من البروتوكالات الرائدة لخدمة الصوت عبر الإنترنت. يمكن اعتبار SIP على أنه البروتوكول الذي يسمح بتشغيل خدمات الاتصالات الهاتفية والصوت عبر الإنترنت وهو يقوم حالياً بتشغيل معظم حلول خدمات هاتف الإنترنت.
إذا ظهرت على الشاشة رسالة "خدمة الاتصال عبر الإنترنت غير متوفرة" عندما تفتح تطبيق هاتف الإنترنت أو تحاول إجراء اتصال عبر الإنترنت، هذا يعني أنه لم يتم ضبط وضع هاتف الإنترنت أو تم ضبط أوضاع الـ SIP بشكل غير صحيح.
قد تظهر هذه الرسالة أيضاً عندما تحاول التسجّل في خدمة الصوت عبر الإنترنت وعندما لا تتوفر تغطية LAN اللاسلكية لإجراء اتصال عبر الإنترنت أو في حال فشل الاتصال الوارد عبر الإنترنت. لا يمكنني إجراء مكالمات عبر الإنترنت سيساعدك دليل الحلول للمشاكل على تحديد وحل المشاكل العامة التي تتعلق بالاتصال عبر الإنترنت على أجهزة Symbian S60. لأن دليل الحلول للمشاكل هذا تمّ تصميمه لحلّ كافة المشاكل العامة التي تتعلق بالاتصال عبر الإنترنت، سيتم طرح سلسلة من الأسئلة عليك لتحديد سبب المشكلة. عند تحديد السبب، سيتم توجيهك إلى كيفية حل المشكلة.أول أمر ينبغي تحديده هو إذا كنت تستطيع إجراء مكالمات عبر الإنترنت بواسطة هاتفك أم لا. E51, E60, E61, E61i, E62, E65, E70, E90, N80IE, N81, N81 8GB, N82 يمكنك القيام باتصالات عبر الإنترنت بواسطة هاتفك. يشتمل هاتفك أيضاً على تطبيق برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت. هذا يعني أنك تستطيع الاختيار بين استخدام تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت أو بين تحميل وتثبيت تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين، وذلك من مزوّد الخدمة لديك. أي نوع تطبيق تستخدم؟ أستخدم تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت أستخدم تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين وذلك عبر مزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت الخاص بي يمكنك القيام باتصالات عبر الإنترنت بواسطة هاتفك، ويدعمه تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين، أو أكثر من تطبيق. ولكن هاتفك لا يشتمل على تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت. هذا يعني أنه عليك تحميل وتثبيت تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين، وذلك من مزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت لإجراء اتصالات عبر الإنترنت. تجدر الإشارة إلى أنّ بعض مزوّدي الخدمة قد يدعم طراز هاتفك الخاص. تختلف إمكانية الاتصال عبر الإنترنت المتوفرة في Nokia N95 بحسب مشغّل الشبكة لديك. عليك التحقق مع مشغّل الشبكة لديك للتأكد إذا كنت تستطيع القيام باتصالات عبر الإنترنت بواسطة جهازك Nokia N95. الطريقة الأخرى للتحقق من ذلك هي الإبحار في القائمة > الأدوات والتأكد إذا كنت تستطيع العثور على ميزة هاتف الإنترنت. لا يمكنك إجراء مكالمات عبر الإنترنت بواسطة هاتفك. لإجراء اتصالات عبر الإنترنت من خلال استخدام تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت، عليك التسجّل وفتح حساب مع مزوّد خدمة الاتصال عبر الإنترنت (خدمة الصوت عبر الإنترنت) يدعم تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت. لإجراء اتصالات عبر الإنترنت من خلال استخدام تطبيق الاتصال عبر الإنترنت (خدمة الصوت عبر الإنترنت) المطوّر من قبل مصنعين آخرين، عليك التسجّل وفتح حساب مع مزوّد الخدمة لديك. يرجى تحميل وتثبيت تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين يتلاءم مع طراز هاتفك، وذلك من مزوّد الخدمة لديك لإجراء اتصالات عبر الإنترنت. يرجى التسجّل وفتح حساب مع مزوّد خدمة الاتصال عبر الإنترنت (خدمة الصوت عبر الإنترنت) يدعم تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت وطراز هاتفك لإجراء اتصالات عبر الإنترنت. على مزوّد الخدمة لديك أن يكون قد زوّدك بعدد من أوضاع الضبط التي يتوجب عليك استخدامها لضبط SIP ووضع الاتصال عبر الإنترنت على هاتفك. يوفر معظم مزوّدي خدمة الاتصال عبر الإنترنت الآخرين رقماً يمكنك استخدامه لاختبار ما إذا كان التطبيق موصولاً ويعمل بشكل صحيح. تمّ الاتصال ويمكنني الاستماع إلى رسالة التأكيد يرجى فتح حساب مع مزوّد الخدمة لديك وتدوين كافة التفاصيل مثل اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين خصّصهما لك. يرجى استخدام أوضاع الضبط التي حصلت عليها من مزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت لابتكار SIP ووضع الاتصال عبر الإنترنت لإجراء اتصالات عبر الإنترنت من ثم حاول التسجّل مع مزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت لديك. يمكنك التحقق من وضع التسجيل في القائمة > الأدوات > الضبط > الاتصال > ضبط SIP (قد يختلف ذلك بحسب الجهاز). تجدر الإشارة إلى أنه يتوجب عليك الاتصال بالإنترنت عبر استخدام نقطة الدخول المحددة في وضع الـ SIP الخاص بك للتسجّل. ما هو الوضع الذي يظهر في وضع الـ SIP؟ مبروك! لقد نجحت في ضبط ميزة الاتصال عبر الإنترنت. في بعض الأحيان، يتم ربط الاتصال، ولكن يتم الاستماع إلى الحوار من جهة واحدة أو لا يتمّ الاستماع إليه على الإطلاق. في الواقع يحدث ذلك عند إجراء مكالمات عبر الإنترنت من خلال شبكة LAN اللاسلكية. وغالباً ما تنتج هذه المشكلة عن المشاكل في ترجمة عنوان الشبكة (NAT) أو ضبط firewall. ويعود ذلك إلى أن برنامج خدمة الصوت عبر الإنترنت محمي وراء NAT ولم يتم ضبطه لاستخدام مركز خدمة STUN (إرسال سهل للـ UDP عبر NAT) للحصول على صوّت يتم توجيهه عبر NAT. عليك الاتصال بالإنترنت لإجراء اتصالات عبر الإنترنت. تحقق أولاً إذا كنت متصلاً بالإنترنت عبر نقطة الدخول التي يستخدمها التطبيق المطوّر من قبل مصنعين آخرين. يجب أن يظهر على الشاشة وضع "تم التسجّل" لإجراء اتصالات عبر الإنترنت. يعني وضع "تم التسجّل" في وضع الـ SIP الخاص بك أنك متصل بالإنترنت عبر نقطة الدخول الصحيحة وأنك قمت بضبط الـ SIP الخاص بك وأوضاع هاتف الإنترنت بشكل صحيح تبعاً لأوضاع ضبط مزوّد الخدمة لديك. الآن يمكنك إجراء اتصال عبر الإنترنت. يوفّر معظم مزوّدي الخدمة رقماً تجريبياً يمكنك الاتصال به للتحقق من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. تمّ الاتصال ويمكنني الاستماع إلى رسالة التأكيد تمّ الاتصال ولكن بدون أي صوت أو يتم سماع الصوت ولكن من جهة واحدة فقط يجب أن يظهر وضع "تمّ التسجّل" على الشاشة لإجراء اتصالات عبر الإنترنت. تحقّق مع مزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت لمعرفة إذا كان تطبيق الاتصال عبر الإنترنت المطوّر من قبل مصنعين آخرين يدعم وسيلة محلّل NAT مثل STUN. في البداية، احصل على عنوان MAC الخاص بهاتفك عبر إدخال #62209526#* (#MAC WLAN#*) على الشاشة هاتفك الداخلية. ومن ثم سجّل الدخول إلى واجهة التنظيم الإداري الخاصة بجهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية/الإنترنت الخاص بك واستخدم عنوان MAC هذا لتحديد عنوان IP ثابت لهاتفك على جهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية الخاص بك. Congratulations! You have successfully set up Internet calling. في بعض الأحيان، يتم الاتصال، ولكن يتم سماع الحديث من جهة واحدة فقط أو لا يتمّ سماعه على الإطلاق. في الواقع، يحدث ذلك عند إجراء مكالمات عبر الإنترنت من خلال شبكة LAN اللاسلكية. وغالباً ما تنتج هذه المشكلة عن المشاكل في ترجمة عنوان الشبكة (NAT) أو في ضبط firewall. عادة، يعود سبب ذلك إلى وجود برنامج خدمة الصوت عبر الإنترنت محمي خلف NAT ولم يتم ضبطه لاستخدام مركز معلومات STUN (إرسال سهل للـ UDP عبر NAT) للحصول على صوت يتم توجيهه عبر NAT. تأكد من أن نسخة نظام تشغيل هاتفك تشتمل على نسخة برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت تدعم STUN تحقق من إدخال أرقام المنفذ بشكل صحيح في وضع الـ SIP الخاص بك إذا لم يتمّ الاتصال، أو ظهرت رسالة تنبيه بحصول خطأ، هذا يعني أن هناك مشكلة في الـ SIP الخاص بك أو في أوضاع ضبط هاتف الإنترنت، أو يعني أنك لست متصلاً ومسجّلاً في خدمة الصوت عبر الإنترنت الخاصة بك. إنّ النسخ القديمة الخاصة بتطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت (على E60، E70 وطرازات E61 القديمة) لا تدعم STUN، لذا فإن تحديث نظام تشغيل هاتفك قد يساعد في بعض الأحيان على حل هذه المشكلة. تجدر الإشارة إلى أن نسخ نظام التشغيل الجديدة لا تشتمل كلّها على نسخ جديدة لبرنامج الاتصال عبر الإنترنت. عند التحقق من ضبط أوضاع الـ SIP، عليك الانتباه إلى العنوان وأرقام منفذ مركز خدمة البروكسي ومركز خدمة السجل. في البداية، احصل على عنوان MAC الخاص بهاتفك عبر إدخال #62209526#* (#MAC WLAN#*) على الشاشة هاتفك الداخلية. ومن ثم سجّل الدخول إلى واجهة التنظيم الإداري الخاصة بجهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية/الإنترنت الخاص بك واستخدم عنوان MAC هذا لتحديد عنوان IP ثابت لهاتفك على جهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية الخاص بك. لا يمكنني سماع أي صوت عندما يتمّ الاتصال سيساعدك دليل الحلول للمشاكل هذا على حل مشكلة غياب الصوت أو مشكلة سماع الصوت من جهة واحدة عند إجراء مكالمات عبر الإنترنت. في بعض الهواتف، يمكنك الاختيار بين استخدام تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت، أو تحميل وتثبيت تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين، وذلك عبر مزوّد الشبكة لديك. ما هو نوع تطبيق الاتصال عبر الإنترنت (خدمة الصوت عبر الإنترنت) الذي تستخدمه؟ أستخدم تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت أستخدم تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين وذلك عبر مزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت الخاص بي في بعض الأحيان، يتم الاتصال، ولكن يتم سماع الحديث من جهة واحدة فقط أو لا يتمّ سماعه على الإطلاق. في الواقع، يحدث ذلك عند إجراء مكالمات عبر الإنترنت من خلال شبكة LAN اللاسلكية. وغالباً ما تنتج هذه المشكلة عن المشاكل في ترجمة عنوان الشبكة (NAT) أو في ضبط firewall. عادة، يعود سبب ذلك إلى وجود برنامج خدمة الصوت عبر الإنترنت محمي خلف NAT ولم يتم ضبطه لاستخدام مركز معلومات STUN (إرسال سهل للـ UDP عبر NAT) للحصول على صوت يتم توجيهه عبر NAT. تأكد من أن نسخة نظام تشغيل هاتفك تشتمل على نسخة برنامج نوكيا للاتصال عبر الإنترنت تدعم STUN تحقق من إدخال أرقام المنفذ بشكل صحيح في وضع الـ SIP الخاص بك في بعض الأحيان، يتم ربط الاتصال، ولكن يتم الاستماع إلى الحوار من جهة واحدة أو لا يتمّ الاستماع إليه على الإطلاق. في الواقع يحدث ذلك عند إجراء مكالمات عبر الإنترنت من خلال شبكة LAN اللاسلكية. وغالباً ما تنتج هذه المشكلة عن المشاكل في ترجمة عنوان الشبكة (NAT) أو ضبط firewall. ويعود ذلك إلى أن برنامج خدمة الصوت عبر الإنترنت محمي وراء NAT ولم يتم ضبطه لاستخدام مركز خدمة STUN (إرسال سهل للـ UDP عبر NAT) للحصول على صوّت يتم توجيهه عبر NAT. إنّ النسخ القديمة الخاصة بتطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت (على E60، E70 وطرازات E61 القديمة) لا تدعم STUN، لذا فإن تحديث نظام تشغيل هاتفك قد يساعد في بعض الأحيان على حل هذه المشكلة. تجدر الإشارة إلى أن نسخ نظام التشغيل الجديدة لا تشتمل كلّها على نسخ جديدة لبرنامج الاتصال عبر الإنترنت. عند التحقق من ضبط أوضاع الـ SIP، عليك الانتباه إلى العنوان وأرقام منفذ مركز خدمة البروكسي ومركز خدمة السجل. في البداية، احصل على عنوان MAC الخاص بهاتفك عبر إدخال #62209526#* (#MAC WLAN#*) على شاشة هاتفك الداخلية. ومن ثم سجّل الدخول إلى واجهة التنظيم الإداري الخاصة بجهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية/الإنترنت الخاص بك واستخدم عنوان MAC هذا لتحديد عنوان IP ثابت لهاتفك على جهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية الخاص بك. تحقّق مع مزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت لمعرفة إذا كان تطبيق الاتصال عبر الإنترنت المطوّر من قبل مصنعين آخرين يدعم وسيلة محلّل NAT مثل STUN. في البداية، احصل على عنوان MAC الخاص بهاتفك عبر إدخال #62209526#* (#MAC WLAN#*) على شاشة هاتفك الداخلية. ومن ثم سجّل الدخول إلى واجهة التنظيم الإداري الخاصة بجهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية/الإنترنت الخاص بك واستخدم عنوان MAC هذا لتحديد عنوان IP ثابت لهاتفك على جهاز راوتر شبكة LAN اللاسلكية الخاص بك. لا يمكنني استلام مكالمات عبر الإنترنت سيساعدك دليل الحلول للمشاكل هذا على حل المشاكل في استلام مكالمات واردة عبر الإنترنت. تجدر الإشارة إلى أنك إذا كنت غير قادر على إجراء مكالمات عبر الإنترنت، عليك أولاً مراجعة دليل الحلول للمشاكل الذي يحل المشاكل في إجراء مكالمات عبر الإنترنت. في بعض الهواتف، يمكنك الاختيار بين استخدام تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت وبين تحميل وتثبيت تطبيق مطوّر من قبل مصنعين آخرين، وذلك من مزوّد الشبكة لديك. ما هو نوع تطبيق الاتصال عير الإنترنت (ميزة الصوت عبر الإنترنت) الذي تسنخدمه؟ أستخدم تطبيق نوكيا للاتصال عبر الإنترنت أستخدم تطبيقاً مطوّراً من قبل مصنعين آخرين وذلك من مزوّد خدمة الصوت عبر الإنترنت الخاص بي لحل هذه المشكلة، حاول ما يلي: تحقق من ضبط أوضاع نقطة الدخول بشكل صحيح تحقق من أنه تم تحديد نقطة الدخول الصحيحة في وضع الـ SIP الخاص بك تحقق من ربط هاتفك بخدمة الاتصال عبر الإنترنت تحقق من أنه لم يتم رفض المكالمات الواردة تلقائياً لأنه تم تشغيل حظر المكالمات المجهولة تحقق إذا كانت المشكلة ناتجة عن مسائل تتعلق بمحلّل NAT transversal لحل هذه المشكلة، حاول ما يلي: تحقق من ضبط أوضاع نقطة الدخول بشكل صحيح تحقق من ربط هاتفك بخدمة الاتصال عبر الإنترنت تحقق إذا كانت المشكلة ناتجة عن مسائل تتعلق بمحلّل NAT transversal تحقق من أنه تم ربط هاتفك بخدمة الاتصال عبر الإنترنت. لا يمكنك استلام مكالمات عبر الإنترنت إلا إذا اتصلت بالإنترنت وإذا تسجلت في مزوّد خدمة الاتصال عبر الإنترنت لديك. تحقق من أنه تم تحديد نقطة الدخول الصحيحة في وضع الـ SIP الخاص بك. عندما تتصل بالإنترنت، عليك التأكد من أنّ نقطة الدخول التي تتصل بها هي نفسها التي اخترتها في وضع الـ SIP الخاص بك. تحقق من ضبط نقطة الدخول التي تستخدمها للاتصال عبر الإنترنت بشكل ملائم وتأكد بأنك متصل بالإنترنت. للتحقق منضبط نقطة الدخول بشكل ملائم، اتصل بنقطة الدخول التي تستخدمها للاتصال عبر الإنترنت وافتح نظام البحث في المواقع. في حال لم يتم تنزيل صفحة الموقع الإلكتروني، قد يكون هناك مشكلة في ضبط نقطة الدخول على هاتفك أو في نقطة الدخول. تحقق من ضبط نقطة الدخول التي تستخدمها للاتصال عبر الإنترنت بشكل ملائم وتأكد بأنك متصل بالإنترنت. للتحقق من ضبط نقطة الدخول بشكل ملائم، اتصل بنقطة الدخول التي تستخدمها للاتصال عبر الإنترنت وافتح نظام البحث في المواقع. في حال لم يتم تنزيل صفحة الموقع الإلكتروني، قد يكون هناك مشكلة في أوضاع نقطة الدخول على هاتفك أو في نقطة الدخول. تحقق من ربط هاتفك بمزوّد خدمة الاتصال عبر الإنترنت لديك. يجب ربط هاتفك بالإنترنت وعليك تسجيله لدى مزوّد خدمة الاتصال عبر الإنترنت لكي تتمكن من استلام مكالمات عبر الإنترنت. تحقق من أنه لم يتم رفض المكالمات الواردة عبر الإنترنت لأنه تم تشغيل "حظر المكالمات المجهولة". عند تشغيل هذه الميزة، سيرفض تلقائياً "حظر المكالمات المجهولة" المكالمات المجهولة الواردة عبر الإنترنت. كيف تقوم بإيقاف تشغيل حظر المكالمات المجهولة للمكالمات عبر الإنترنت تحقق إذا كانت المشكلة ناتجة عن NAT (ترجمة عنوان الشبكة) أو عن مسائل تتعلق بجهاز الراوتر الخاص بك. إذا كان جهازك أو جهاز الشخص الذي يتصل بك محمياً بـ firewall، قد لا تتمكن من الاتصال بسبب مشاكل في NAT. يتسبب بعض أجهزة الراوتر بحدوث مشاكل في بعض خدمات الاتصال عبر الإنترنت. تحقق إذا كانت المشكلة ناتجة عن NAT (ترجمة عنوان الشبكة) أو عن مسائل تتعلق بجهاز الراوتر الخاص بك. إذا كان جهازك أو جهاز الشخص الذي يتصل بك محمياً بـ firewall، قد لا تتمكن من الاتصال بسبب مشاكل في NAT. يتسبب بعض أجهزة الراوتر بحدوث مشاكل في بعض خدمات الاتصال عبر الإنترنت. |
