Ask Nokia


يسعد فريق خدمة العملاء التابع لنا بالرد دومًا على استفساراتك ذات الصلة بهواتف Nokia، أو ملحقاتها، أو برامجها، أو خدماتها. إذا كنت لا ترغب في إرسال بريد إلكتروني إلى Nokia مباشرة، يمكنك الاتصال بمركز eraC aikoN.

وقبل إرسال استفسارك، فضلاً تأكد مما إذا كان باستطاعتك العثور على المعلومات التي تحتاجها في قسم الأسئلة المتكررة أو قسم المناقشات.

ولضمان تلقينا استفسارك مع توفر إمكانية الاتصال بك، يجب ملء الحقول المميزة بعلامة "*".



?
X

حدد الموضوع

يُرجى تحديد الفئة التي تطابق موضوع رسالتك إلى أقصى قدر ممكن:
أجهزة وملحقات Nokia - توفر المساعدة فيما يتعلق بالهواتف المحمولة والتعزيزات الإضافية مثل سماعات الرأس والبطاريات والأغلفة.
خدمات Nokia - توفر معلومات حول كيفية الوصول إلى خدمات Nokia.
برامج Nokia - توفر مساعدة تتعلق بطريقة تثبيت البرامج واستخدامها مثل PC Suite وNokia Software Updater الخاصة بالهواتف المحمولة من إنتاج Nokia.
My Nokia - توفر معلومات حول مزايا MyNokia، وحسابك على MyNokia، وكيفية الاشترك في هذا الحساب.
أخرى - فيما يتعلق بأي استفسارات أو موضوعات أخرى خاصة بالهواتف المحمولة من إنتاج Nokia.
انقر فوق أحد الارتباطات الموجودة على اليمين للبحث عن معلومات إضافية.

close window

?
X

تحديد الطراز

يمكننا من خلال الاطلاع على رقم طراز المنتج تحديد نوع المنتج الموجود بحوزتك، وبالتالي يمكن توفير خدمة أكثر فعالية. لتحديد رقم طراز الهاتف الخاص بك: أوقف تشغيل الهاتف وقم بإزالة البطارية. حيث يظهر رقم طراز الهاتف مطبوعًا على الملصق الأبيض الموجود بداخل الهاتف.

close window






?
X

عنوان البريد الإلكتروني

يُرجى كتابة عنوان البريد الإلكتروني الذي ينبغي على مسؤول خدمة العملاء استخدامه للاتصال بك.

close window


?
X

رقم الهاتف المحمول

يُرجى كتابة رقم الهاتف المحمول الذي يتيح لمسؤول خدمة العملاء الاتصال بك من خلاله.
يجب كتابة رقم الهاتف كاملاً متضمنًا البادئة الدولية التي تبدأ بالحرف "+" بالإضافة إلى رمز الاتصال الدولي للبلد.
لا يُسمح بترك مسافات عند كتابة الرقم.

close window


?
X

الرقم المسلسل للجهاز

من شاشة الهاتف الرئيسية، اضغط على *#06# وأدخل الرقم المسلسل المكون من خمسة عشر رقمًا الموضحة أمامك.
مثال: 351231786491840

close window

?
X

نظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر

يُرجى تحديد نوع نظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر لديك وكذلك إصداره.
بالنسبة لمستخدمي نظام التشغيل Windows XP، انقر بالزر الأيمن للماوس على جهاز الكمبيوتر > اختر خصائص > عام. تظهر نسخة نظام التشغيل أسفل عنوان النظام.

close window

?
X

إصدار برنامج الجهاز

من شاشة الهاتف الرئيسية، اضغط على *#0000# وأدخل إصدار البرنامج الموضح أمامك.
مثال: 110.07.111

close window

?
X

رمز المنتج

من شاشة الهاتف الرئيسية، اضغط على *#0000# وأدخل نوع المنتج الموضح أمامك.
مثال: RM-333

close window

?
X

إصدار تطبيق الخرائط

قم بتشغيل تطبيق الخرائط من Nokia، اضغط على خيارات > حول. يظهر إصدار تطبيق الخرائط في أعلى الشاشة.
مثال: v 2.0 wk22 b01

close window

?
X

تراخيص التجوال التي تم شراؤها

قم بتشغيل تطبيق الخرائط من Nokia، اضغط على خيارات > ملحقات > تراخيصي. أدخل معلومات الترخيص الموضحة.
مثال: Drive & Walk

close window

?
X

منطقة ترخيص التجوال

قم بتشغيل تطبيق الخرائط من Nokia، اضغط على خيارات > ملحقات > تراخيصي. أدخل معلومات المنطقة الظاهرة أمامك.
مثال: سنغافورة وماليزيا

close window

?
X

مدة ترخيص التجوال

قم بتشغيل تطبيق الخرائط من Nokia، اضغط على خيارات > ملحقات > تراخيصي. أدخل عدد أيام الترخيص المتبقية.
مثال: سنغافورة وماليزيا

close window

?
X

رمز تنشيط N-gage

يُرجى تحديد رمز تنشيط لعبة N-gage.
يتكون رمز التنشيط من خمسة عشر رمزًا أبجديًا رقميًا بدءًا من الرقم صفر

close window

?
X

اسم المستخدم لحلبة N-Gage

أدخل اسم لاعب لعبة N-Gage الخاص بك، أو اسم المستخدم الذي يسمح لك بالتسجيل في موقع الويب N-Gage.com

close window